Facatativá , nuevo caso por negligencia de la EPS Convida
Denuncia de los familiares de la paciente afectada, una señora de la tercera edad necesita que esta EPS solucione este inconveniente.
El pasado lunes24 de julio del año en curso es remitida la paciente Francy Elena Vásquez Luque desde el Hospital San Antonio del municipio de Anolaima, para ser atendida por neurocirugía en el Hospital San Rafael de Facatativá con el fin de revisar exámenes previamente ordenados y cuya interpretación por parte del especialista amerita dejar a la paciente en hospitalización con el fin de efectuar exámenes más avanzados y tenerla en observación. La orden emitida en esa oportunidad es realizar RM SIMPLE ¬+ CTE DEL COL. LUMBAR que es efectuado el día 27, el día 28 de julio el neurocirujano luego de revisar el resultado del examen expresa que éste no fue tomado en el lugar donde se encuentra ubicado el tumor a estudiar por lo tanto no sirve para continuar el proceso médico correspondiente. En consecuencia emite una segunda orden aclarando específicamente la imagen requerida para continuar el proceso, la cual es dada para el día 30 con el fin de volver a ser efectuada. Al llevar nuevamente a la paciente a repetir el examen se le niega con el argumento de que ya había sido realizado el día 27, a lo que explico que el médico solicita un SACROCOXIS y no LUMBOSACRA que es la que se tomó inicialmente.
En vista de dichos acontecimientos el médico el día 01 de agosto mediante cambio de códigos de examen emite una vez más órdenes especificando aún más detenidamente el procedimiento solicitado y se programa para la noche del 03. Una vez en la ambulancia, solicito al encargado de la misma revise los documentos encontrando en ellos nuevamente error consistente en que las autorizaciones no se realizaron correctamente por parte de la EPS CONVIDA.
Me dirijo entonces a la enfermera jefe del turno de la noche quien se comunica con la señorita Ingrid Correal de Convida para comunicarle del hecho quien procede a cancelar el procedimiento por autorización mal realizada y asegura que tratará de programar las tres columnas solicitadas en una misma remisión.
El día 04 de agosto desde la oficina de trabajo social se llama insistentemente a la oficina de convida con el fin de acelerar el proceso dada la urgencia.En la primera llamada es remitida a otra extensión luego de explicar la situación y nuevamente la comunican con otra extensión pero ya no es posible comunicarse, sin embargo, muy amablemente la trabajadora social insiste varias veces pero ya no atienden el teléfono.
El Gerente del Hospital San Rafael de Facatativá Luis Alberto García informó a nuestro medio de comunicación que ayudo hacer gestión de este caso con Convida y le reprogramaron la cita con la especialidad requerida .
Nuestro medio de comunicación pública esta información para que estos casos no sigan pasando en Facatativá y municipios aledaños; para nadie es un secreto del mal servicio que presta esta EPS en nuestro país . Así mismo los familiares autorizaron a Mutantes Tv publicar esta denuncia . Vale la pena resaltar que la EPS nunca tuvo la gentiliza de solucionar el problema hasta que los familiares denunciaron el caso en algunos medios de comunicación .
