Vanti avisa sobre cambios en el sistema de facturación del Grupo Vanti
A través de una carta, la Empresa Vanti comunica que está desarrollando
cambios en sus sistemas de información que se verán reflejados en la factura de gas natural de noviembre de 2020, así como en sus procedimientos internos, los cuales tienen el propósito de contar con herramientas modernas que permitan mejorar la experiencia con los clientes.
Los cambios obedecen, principalmente, a dos factores como son: el cumplimento de la normatividad respecto a la facturación electrónica exigida por la DIAN; y, en segundo lugar, la migración de los sistemas tecnológicos y de facturación del anterior operador debido al cambio del accionista mayoritario de Vanti.
En la nueva factura podrán encontrar los siguientes elementos que le facilitarán la vida al cliente:
1. Información mucho más clara de todos los conceptos facturados.
2. Ver la fecha de vencimiento de la Revisión Periódica Obligatoria, independiente de que esté en el ciclo de revisión. Para que sepan cuando les corresponde y, si esta en periodo de revisión, puedan agendar su cita de manera anticipada.
3. Tiene un nuevo número de referencia de pago que será indispensable para pagos, gestiones en los canales virtuales y para hacer todas las consultas sin necesidad de presentar la factura física y acceder a más canales recaudadores.
Finalmente, se recuerda a los clientes que se ofrece atención presencial, vía telefónica y virtual mediante www.grupovanti.com.
Fuente de información Alcaldía de Facatativá.
