Facatativá, usuarios se quejan por los altos costos en los servicios de energía y aseo
Así lo reportaron algunos ciudadanos a nuestro medio de comunicación. “Julián, quería pedirte el favor nos ayudara con el tema del aseo el cobro tan excesivo que tienen con ello”.“Yo vivo en el barrio Las Quintas la casa consta de tres apartamentos cada apartamento es independiente los recibos hace dos meses atrás llegaba el cobro en un solo recibo y no era mayor a 15mil y 16mil pesos, el mes pasado llegó a cada uno de los apartamentos, el primer piso 15mil, segundo piso 8.000 mil pesos, el tercer piso por 8.387 pesos.Se hizo el reclamo y aun así tocó pagar los recibos porque se quedó en la espera de la solución. El colmo este mes llegó el cobro en cada uno por valores del Segundo piso 25.343$, Tercer piso por 33.370”. “De igual forma Julián también seguimos con la duda del cobro por emergencia de COVID- 19 que está realizando ENEL Codensa de 20mil pesos, a la empresa de Energía llegaron otras personas con el mismo problema”.Por otra parte, otros usuarios señalaron a nuestro medio de comunicación que la empresa Enel Codensa esta dejando en sus recibos de pago el siguiente mensaje: ¿AYUDAS CON TU ENERGÍA A QUIENES LO NECESITAN?, afirman en la factura que son donaciones para las comunidades más vulnerables, lo que no explican es que ese valor de 10.000 mil pesos también lo anexan al cobro de la factura lo que confunde un poco a los usuarios.Mutantes Tv se comunicó con la empresa Urbaser los cuales señalaron que se comunicarían con la usuaria que reporto la queja a nuestro medio de comunicación para explicarle porque de los cobros que está recibiendo en los últimos meses y aclarar el valor de sus facturas, asimismo la empresa ha socializado el tema en varios medios de comunicación local, presidentes de JAC y Concejales de FacatativáDe la empresa ENEL Codensa no recibimos respuesta a las quejas de los usuarios, de igual forma esperamos un pronunciamiento oficial por parte de la empresa de energía sobre este tema .
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