Facatativá, ciudadano denuncia mal servicio por parte de funcionarios de la Secretaría de Tránsito
El ciudadano expresa que algunos funcionarios lo trataron de forma despectiva y le expresaron que cualquier trámite o solicitud se acercara a municipios vecinos como Madrid, Funza y Mosquera, de igual forma señala el denunciante que esta secretaria no presta una adecuada atención a los usuarios y que viven más pendientes de sus celulares, que en ayudar a la comunidad con algunos trámites.
Hechos
Mi nombre es Nelson Rivera, ciudadano residente de Facatativá por más de 20 años, por este medio quiero expresar mi molestia hacia la entidad Secretaría de Tránsito de este municipio, ya que el pasado 06 de julio de 2023 me encontraba realizando los trámites correspondientes para la renovación de la licencia de conducción como dicta la norma, madrugue a las 03:00 am al centro médico autorizado, me realice los exámenes médicos necesarios para dicho trámite.
Cerca de las 09:00 am me acerque a la entidad Secretaría de Tránsito de Facatativá para cancelar los costos correspondientes, para mi malestar me encontré primero con unos funcionarios que me atienden de manera displicente ya que se encontraban ocupados con su celular, cuando por fin logre su atención la respuesta fue que no hay laminas para la licencias de conducción en el municipio y que no saben cuándo van a llegar cabe recalcar que la respuesta fue de manera despectiva como si yo estuviera pidiendo algo regalado o por el estilo, le manifiesto a esta persona que por que no se hace el tramite si ellos pueden generar un certificado provisional o por el estilo mientras llegan los insumos y la respuesta fue cito “para eso hay otros municipios valla a Mosquera, Madrid o Funza”.
Ahora me surgen una serie de inquietudes ¿Cuándo van a llegar los insumos necesarios en este caso la lámina?, ¿Por qué no se nos brindan las garantías necesarias como ciudadano de Facatativá, teniendo en cuenta que estamos tratando de dar cumplimiento a la normatividad vigente?, ¿por qué no brindar un certificado provisional mientras se soluciona esta novedad?, ¿acaso la Secretaría de Tránsito de Facatativá solo está dispuesta para amonestarnos, pero no para brindar ayuda o apoyo?. Disculpen lo extenso del texto espero entiendan mi molestia, gracias por la atención. Por otra parte, la Alcaldía de Facatativá a través de sus redes sociales expreso lo siguiente.
Suspensión temporal en los servicios de licencias de conducción que presta la Secretaría de Tránsito y Transporte de Facatativá
La Secretaría de Tránsito y Transporte del Municipio de Facatativá informa a todos sus usuarios que, debido a la falta de sustratos o laminas para impresión por la magnitud de licencias entregadas en el último mes, a partir de este jueves 6 de julio, no se prestará servicio de licencias de conducción (primera vez, refrendación y/o recategorización).
Agradecemos su valiosa comprensión.
