El pésimo servicio que presta la EPS Compensar en Facatativá
Son muchas las irregularidades que tiene la EPS Compensar en Facatativá una de ellas es respeto a la entrega de medicamentos, en varias ocasiones a los usuarios no les queda otra alternativa que volver a pedir una cita médica sea por medicina general o por médico especialista para de esta forma tener una nueva fórmula y pedir otra orden médica y de esta manera poder tener sus medicamentos, a otros usuarios no les queda más que comprar sus medicamentos debido a sus enfermedades que son de carácter crónico y necesitan con urgencias sus medicinas para cumplir con sus tratamientos.
Otra de las quejas constantes es la falta de agenda para cita médicas, nunca tienen agendas disponibles y sus plataformas como Lina Virtual presentan fallas en el servicio al momento que el usuario quiere solicitar una cita médica en este caso de medicina general, expresando la plataforma que actualmente está presentando inconvenientes y que están trabajando para solventar la novedad lo más pronto posible, por favor inténtate de nuevo más tarde, aquí dejamos este pantallazo como prueba que referencia este problema.
Intentamos solicitar una cita médica en varias momentos de la jornada, mañana y noche y no fue posible hacer la solicitud, asimismo varios usuarios tratan de pedir sus citas médicas en las instalaciones de Compensar y no las asignan porque no hay citas para la sede Facatativá, la respuesta de los funcionarios de la EPS es que se desplacen a la ciudad de Bogotá sin impórtales que muchos de los usuarios no tienen el dinero suficiente para cubrir el gasto de sus transportes, adicionalmente no cuenta con el tiempo disponible por sus labores como son su trabajo o actividades académicas .
De igual forma otra de las quejas expuestas por los usuarios es que la EPS Compensar rompió el Convenio con el Hospital San Rafael para consultas en áreas como psicología y Psiquiatría, según los usuarios en ningún momento la EPS Compensar los notifico para exponerles esta novedad, esto afecta porque muchos de ellos por motivos laborales y académicos no pueden asistir a sus citas médicas que las brinda la IPS Redes Médicas, adicionamiento otros de los factores es el económico debido al alto costo de los transportes para llegar a sus citas a la ciudad de Bogotá, desde Mutantes Tv consultamos el costo que tiene una cita de Psicología en el Hospital San Rafael y el valor de la consulta particular es de 45.000 mil pesos algo que le queda más factible pagar a los usuarios debido a que muchas veces sus gastos para viajar a la ciudad de Bogotá oscilan entre los 70 mil a 100.00 mil pesos, y más cuando son adultos mayores que por ley deben ir en compañía de una familiar .
Por este tipo de quejas e irregularidades de la prestación del servicio de la EPS Compensar Mutantes Tv puso en conocimiento estos casos ante la Secretaria de Salud de Facatativá y Superintendencia Nacional de Salud quien muy amablemente ya notificaron estas irregularidades a Compensar.
