Adultos mayores enfrentan largas filas en salud total de Facatativá
Usuarios de Salud Total en Facatativá denuncian demoras prolongadas para autorizar medicamentos y cuestionan la exigencia de presencia de adultos mayores durante algunos trámites.
Una situación que estaría afectando a usuarios de Salud Total en Facatativá fue puesta en conocimiento de MutantesTV por varios ciudadanos, quienes expresaron su preocupación por las demoras, las largas filas y las condiciones que, según aseguran, deben enfrentar para realizar trámites relacionados con la autorización de medicamentos.
De acuerdo con los testimonios recibidos, el proceso de atención estaría concentrado en un reducido número de funcionarios, situación que, según los usuarios, genera largas esperas durante la jornada.
Uno de los principales reclamos está relacionado con los adultos mayores de 80 años. Los denunciantes aseguran que, para realizar determinadas autorizaciones de medicamentos, se estaría solicitando la presencia física del paciente, incluso cuando se trata de personas con dificultades para caminar o con condiciones que hacen complejo su desplazamiento.
Uno de los usuarios relató que debe acompañar a su madre, de 80 años, quien presenta dificultades de movilidad y otras condiciones de salud, pero que aun así tendría que llevarla personalmente para adelantar el trámite.
“Nos fuimos a las 5 de la mañana a hacer cola y salimos a las 11”, relató uno de los usuarios.
La situación, según los testimonios, también estaría afectando a personas que llegan desde municipios cercanos como Zipacón y Madrid, quienes tendrían que desplazarse hasta Facatativá para realizar sus trámites.
Los ciudadanos también manifestaron preocupación por las condiciones durante las jornadas de espera y señalaron que algunas personas han tenido que permanecer durante largos periodos en las instalaciones, mientras esperan ser atendidas.
Otro de los reclamos tiene que ver con el vencimiento de fórmulas médicas que, según los denunciantes, podría producirse debido a las dificultades y demoras en el proceso de autorización.
Piden revisar la atención
Los usuarios hicieron un llamado a Salud Total para que revise los procedimientos implementados en su punto de atención de Facatativá y determine si existen alternativas para que familiares o acudientes puedan realizar determinados trámites en representación de adultos mayores con dificultades para desplazarse.
Desde MutantesTV consideramos importante que Salud Total conozca estas denuncias y pueda entregar su versión oficial, aclarando cuáles son los requisitos establecidos para la autorización de medicamentos, particularmente en el caso de adultos mayores, personas con discapacidad o pacientes con dificultades de movilidad.
La atención digna y oportuna en salud es una preocupación de todos. Los usuarios tienen derecho a recibir información clara sobre los procedimientos y a conocer los canales establecidos para presentar sus quejas y reclamos.
MutantesTV continuará atento a la respuesta de Salud Total frente a estas denuncias ciudadanas.
