Facatativá, usuarios se quejan por mal servicio de atención de la Empresa Codensa

Escriben nuestros cibernautas.

«Denuncio el mal servicio en las oficinas de la energía de Facatativá que esta junto a la Plaza de Mercado, 17 cubículos de atención al usuario y solo una empleada atendiendo, más de 3 horas para que pasen 5 personas, es decir 5 personas cada 3 horas, es una falta de respeto, no existe buzón de sugerencias, no hay formato de quejas y reclamos como lo exige la ley, no existe un jefe encargado y la solución que da la señorita que atiende es que si no les gusta pues que pongan la queja, es una falta de respeto» .

Adicionalmente la comunidad reporta el mal servicio debido a los cortes frecuentes de energía tanto en la parte rural y urbana de Facatativá , según los usuarios esto puede dañar sus electrodomésticos y perjudicar sus negocias, lo peor del caso es que la empresa solo responde después de 15 días cuando los usuarios diligencian un derecho de petición por los daños causados a sus electrodomésticos por estos apagones inesperados.  Por mes se presentan 3 apagones inesperados que afectan a los a usuarios del servicio .