Facatativa, Urbaser no permite el traslado de sus usuarios a otros operadores de aseo
Concejo de Facatativá escuchó fuertes cuestionamientos sobre el derecho de los usuarios a cambiar de prestador del servicio
Durante una sesión del Concejo Municipal de Facatativá se presentaron fuertes críticas contra la empresa Urbaser por la manera en que, según denunció un ciudadano durante su intervención, estaría respondiendo las solicitudes de usuarios que buscan retirarse del servicio para contratar con otro operador de aseo autorizado.
En su intervención, el ciudadano aseguró que la empresa desconoce tanto la autoridad del Concejo Municipal como los derechos de los usuarios establecidos en la Ley 142 de 1994, norma que regula los servicios públicos domiciliarios en Colombia.
Uno de los principales cuestionamientos estuvo relacionado con la interpretación jurídica que, según el denunciante, Urbaser estaría haciendo sobre las solicitudes presentadas por los ciudadanos. Explicó que la empresa estaría confundiendo los conceptos de «suspensión del servicio» con el de «desvinculación», figuras que tienen efectos completamente diferentes.
De acuerdo con lo expuesto durante la sesión, la desvinculación corresponde al procedimiento mediante el cual un usuario solicita, a través de un acto administrativo expedido por el prestador, terminar la relación contractual para vincularse libremente a otro operador legalmente autorizado por la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios.
El ciudadano sostuvo que ningún prestador puede impedir esa decisión, pues los usuarios tienen el derecho de escoger libremente la empresa que les prestará el servicio de aseo, siempre que esta se encuentre habilitada por las autoridades competentes.
Asimismo, manifestó que las respuestas entregadas por Urbaser tendrían carácter de actos administrativos y, por tanto, deben cumplir con los requisitos legales establecidos para este tipo de decisiones.
Durante su intervención también hizo un llamado para que la gerencia de la empresa participe directamente en los debates que se realizan en el Concejo Municipal y atienda las inquietudes presentadas tanto por los concejales como por la comunidad.
Durante la intervención también se cuestionó la ausencia del gerente de Urbaser en la sesión del Concejo Municipal. El ciudadano Holman Catellano manifestó que la inasistencia fue interpretada por algunos asistentes como una muestra de desinterés frente a las denuncias e inquietudes expuestas por la comunidad y los concejales, quienes esperaban la presencia de la empresa para responder a los cuestionamientos planteados durante el debate.
Las afirmaciones fueron realizadas en el marco del debate de control político adelantado por el Concejo de Facatativá. Hasta el momento de esta publicación no se conocía un pronunciamiento oficial de Urbaser frente a los señalamientos expuestos durante la sesión.
